la commande

ma vue a été retardé

veuillez vous assurer que votre paiement est confirmée, et tous les articles en stock.veuillez communiquer avec nous par courriel service@tooarts.com si on a d'autres questions.

mon ordonnance a été partiellement expédiés

les raisons peuvent être:

1. les articles sont en surpoids doivent donc être expédiés dans différents colis.

2. le point est en rupture de stock depuis longtemps, alors on peut expédier le stock restant à toi en premier, et nous enverrons par courriel à vous dans cette affaire.veuillez vérifier votre courriel et laissez - nous savoir si vous préférez changer pour autre point ou obtenir un remboursement.

ma vue est encore pour plusieurs jours après l'achèvement du processus

si votre vue est encore à l'étape de traitement 48 heures après votre paiement, certains points de votre ordre peut être en rupture de stock.nous avons besoin de 2 à 5 jours de ces articles.veuillez communiquer avec nous par courriel service@tooarts.com si tu as des questions.

comment annuler ma commande?

1. si l'ordre de paiement est "en cours", vous pouvez communiquer avec notre équipe de service à la clientèle afin de vous aider à changer le statut de "annulé".

2. si l'ordre a déjà été payée, mais n'a pas été expédiés, encore, vous pouvez communiquer avec nous à annuler l'ordonnance et obtenir un remboursement complet.

3. si l'ordre a déjà été envoyée, on ne peut pas vous aider à annuler l'ordre.vous pouvez choisir de renvoyer les produits non ouvertes après avoir reçu si on remboursera l'argent à notre réception de l'article retourné (s).

mes ordres n'est pas dans mon compte

raisons peut - être:

1.le système de paiement est une erreur quand tu as mis de l'ordre;

2.vous avez mis votre vue comme invitée sans l'exploitation forestière dans notre site.assurez - vous que vous avez terminé votre paiement de vérifier votre compte de paiement pour le paiement.alors, vous devriez communiquer avec nous par service@tooarts.com votre transaction id, paiement facture id ou votre adresse de courriel.notre Équipe de service à la clientèle permettra de résoudre la question pour vous.

veuillez communiquer avec nous par service@tooarts.com pour d'autres questions ou problèmes.